Desarrollada a finales de 1980, la Librería de Infraestructura de TI (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. La estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC (Oficina de Comercio del Gobierno Británico), pero es de libre utilización.

• Introducción a la Gestión de Servicio de TI
• La comprensión del contenido y objetivos de los diferentes procesos que existen en un entorno de TI.
• Una representación de cómo dichos procesos se interrelacionan.
• Unas recomendaciones sobre cómo implementar con éxito tales procesos
• Gestión de la Configuración
• Se trata de una disciplina que permite a la dirección de TI un mayor control de los activos de TI como dispositivos de hardware, aplicaciones de software, documentación, servicios externalizados, instalaciones, descripciones de puestos de trabajo, documentación de procesos, y cualquier otro Elemento de Configuración relacionado con la infraestructura de TI

• Área: Gestión
• 19 de julio a 23 de julio de 2010
• Horario: 16:30 - 21:30
• Horas lectivas: 25

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